Wie kann ich meinen Account löschen?

Veröffentlicht am 8. Januar 2010 (vor 202 Tagen)

Einen Account anlegen ist nicht schwer, ihn loszuwerden dagegen sehr. Ich fragte mich, wie ich meinen Account bei sedo löschen kann, nachdem -abgesehen davon, dass ich noch nie eine Domain über sedo verkauft habe- im neuen Jahr die Oberfläche nach meiner Ansicht derart benutzer-unfreundlich geworden ist, dass man eh nichts mehr findet.

Zum Beispiel konnte ich nicht herausfinden, ob und wie man seinen Account bei sedo löschen kann. Da ich ja nun wie erwähnt nicht wirklich jemals eine Domain bei sedo verkauft habe, trug ich mich mit dem Gedanken, mich demnächst dort abzumelden.

Ich konnte allerdings keine entsprechende Funktion finden und wandte mich deshalb mit der Frage: "Wie kann ich meinen Account löschen?" per Kontaktformular an den Support. Das Webinterface verspricht eine Reaktion innerhalb von 24 Stunden. Sedo hält auch, was sie versprechen, zumindest in Bezug auf die Reaktionszeit. Ich erhielt die folgende Mail:

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Sie Ihre Teilnahme an den Sedo Dienstleistungen beenden möchten. Die Sedo GmbH ist sich ihrer Verantwortung als führender Online-Dienstleister bewusst und nimmt insbesondere den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Daher werden wir diese Daten gemäß § 35 BDSG einer sofortigen und rückstandslosen Löschung zukommen lassen.

Bitte beachten Sie, dass Daten, welche aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungsvorschriften nicht gelöscht werden dürfen, stattdessen einer Sperrung zugeführt werden, § 35 Abs. 3 Nr. 2 BDSG. Dies bedeutet, dass diese Daten besonders als gesperrt gekennzeichnet und nicht mehr genutzt oder verändert werden, außer zum Nachweis in den gesetzlich vorgesehenen Fällen, wie z.B. § 257 HGB oder § 147 Abs. 3 AO.

Bitte haben Sie hierfür Verständnis. Wenn Sie weitere Auskünfte benötigen, wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten der Sedo GmbH unter datenschutz@sedo.de.

Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder als Kunden der Sedo GmbH zu begrüßen.

Freundliche Grüße

Ihr Sedo Team

Glücklicherweise war mir mein Account bei sedo nicht wirklich wichtig, sonst wäre ich an dieser Stelle vermutlich vom Stuhl gefallen. Es ist ja nicht exakt dasselbe, zu fragen, wie man einen Account löschen kann, und um dessen Löschung nachzusuchen. Prompt kann ich mich bei sedo nicht mehr anmelden.

Ich weise den sedo-Support in einer E-Mail freundlich darauf hin, dass ich zwar durchaus die Löschung meines Accounts wünsche, aber noch nicht sofort, und vielleicht auch nicht ohne Sicherheitsabfrage. Ich beginne mich zu fragen, was wohl geschieht, wenn man den sedo-Support fragt, wie man eine Serverfestplatte löschen kann? Bekommt man da innerhalb von 24 Stunden eine Antwort, dass der Support dies freundlicherweise gleich veranlasst hat, oder muss man da die 14 Tage Widerrufsfrist bei Online-Geschäften abwarten, bevor der Support die sedo-Festplatten formatiert?

Diesmal dauert es drei Tage, bis ich eine Antwort erhalte. Eine andere freundliche Dame vom sedo-Support schreibt mir:

Hallo Herr Priebsch,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir haben Ihr Kundenkonto wieder entsperrt und Ihnen einen Link zukommen lassen. Bitte folgen Sie den Schritten in der E-Mail.

Mehr Informationen und nützliche Hinweise finden Sie auf unserer Support-Seite unter http://support.sedo.de

Freundliche Grüße

[Name]

Wäre mir mein Account bei sedo wirklich wichtig, hätte ich mich an dieser Stelle gefreut. Allerdings zu früh. Ich kann mich zwar wieder bei sedo anmelden, aber die eingestellten Domains sind allesamt als "nicht zum Verkauf" markiert, insbesondere sind die festgelegten Preise nicht mehr hinterlegt. Gut, dass ich meinen Account bei sedo ohnehin demnächst kündigen wollte, vielleicht sollte ich mir die ganze Arbeit, das wieder einzurichten, einfach sparen. Jetzt weiß ich ja, wie man einen Account "löschen" kann.

Tags: sedo, fail

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