Helfen gerne, aber wie?

Veröffentlicht am 28. Januar 2009 (vor 547 Tagen)

Aus einer E-Mail an den Support meiner Firma, gesendet von einer uns bis dato unbekannten Person:

[...] ich habe große Probleme mit dem Einrichten von Emailadressen [...]

Jetzt habe ich aber festgestellt, dass Ihre Muster-Formular anders eingeteilt sind, als die auf meinem Computer.

Mir wäre es am liebsten oder für mich am einfachsten ich könne die 7 oder wieviel auch immer, leere Blanko-Formulare meinem Bekannten geben und der trägt für mich ein, wie es richtig ist und übertrage dies dann.

Da aber Ihre Blanko-Vordrucke teilweise anders sind, als die auf meinem Computer funktioniert dies nicht.

Was können Sie mir vorschlagen um das Problem zu lösen.

Tja, was antwortet man bloss darauf?

Tags: Support, E-Mail, fail

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Stefan Priebsch

Stefan Priebsch

Diplom-Informatiker Stefan Priebsch ist IT-Consultant, Trainer und Spezialist für die Entwicklung PHP-basierter Software.

Er ist Autor zahlreicher Bücher und Fachartikel über verschiedene Aspekte des Software-Lebenszyklus und spricht regelmäßig auf internationalen IT-Konferenzen.

Stefan Priebsch ist verheiratet und Vater von Zwillingen. Er lebt und arbeitet in Wolfratshausen bei München und ist Mitgründer und Principal Consultant von thePHP.cc.

"Stefan is an accomplished writer who has written about many subjects relating to PEAR and PHP. Three articles have been published by PHP Magazine in the past year alone."
--Greg Beaver, PEAR President

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